近日，為提高分析測試行業(yè)整體服務(wù)水平，建立更好的客戶溝通橋梁，德譜儀器引入“五客戶貼心服務(wù)”理念，成立了專門的客戶服務(wù)中心，以呼叫中心的形式通過專業(yè)化的規(guī)范服務(wù)，實現(xiàn)由“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的服務(wù)理念的重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。我們堅信此舉將大力推進行業(yè)服務(wù)水平，同時也進一步體現(xiàn)了德譜“提供*服務(wù)，傳遞核心價值”的企業(yè)理念。

    “客戶服務(wù)就是生命”——秉承這一理念，天瑞儀器將為客戶提供快速，完善的服務(wù)作為一項終身的使命，并不斷的提高自身的服務(wù)水平，快速—— 更快速！ 完善——更完善！

    從4小時內(nèi)響應(yīng)到10分鐘，從單純的客服到多達四種貼心服務(wù)方式，德譜儀器一直在行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)又不斷超越標(biāo)準(zhǔn)。

    一直以來，德譜儀器都在用不同的數(shù)字，詮釋用心為客戶服務(wù)的真諦：

4種貼心服務(wù)方式：

    ：手機用戶免費，固定免費
    服務(wù)：delptek@delptek.com
    服務(wù)傳真接收人：客戶服務(wù)中心
    在線客服：登錄天瑞儀器*首頁（http://www.delptek..com ），即可輕松的和我們客服人員在線溝通。

10分鐘快速響應(yīng)：

    多年前，德譜儀器提出“4小時快速響應(yīng)”的業(yè)內(nèi)*售后服務(wù)獲得了業(yè)界的*與認(rèn)可，今天，我們再次以變革性的舉措將“服務(wù)至上” 的理念進行引入并加以整合創(chuàng)新，將服務(wù)客戶的響應(yīng)時間再次大幅度縮短至10分鐘。

48小時內(nèi)上門服務(wù)：

    針對客戶反映的問題，如需德譜儀器技術(shù)人員現(xiàn)場服務(wù)的，在接到問題反饋后48小時內(nèi)抵達客戶地點（視路途遠近有所浮動）。

    “服務(wù)無止境”， 德譜儀器客戶服務(wù)中心將確保天瑞公司與客戶之間保持聯(lián)動，并在提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)方面發(fā)揮重要作用。我們有信心為的所有客戶提供業(yè)內(nèi)水平的服務(wù)與支持，并堅信能為中國分析儀器行業(yè)的成長發(fā)揮關(guān)鍵作用。